退换流程

感谢您选择爱乐佩眼镜生活，为了保障您的权益，我们制定了以下详细的退换货流程，请您在购物过程中仔细阅读并理解。

1. 退换货申请方式：

●登录爱乐佩眼镜生活账户，在订单页面选择需要退换货的商品，并按照系统提示提交退换货申请；

●通过客服热线或在线客服渠道联系我们的客服人员，提供订单信息并说明退换货原因。

2. 审核流程：

我们将在收到您的退换货申请后的1-2个工作日内进行审核。审核通过后，您将收到退换货确认通知，同时我们会提供退货地址信息。

3. 退货寄回：

请您按照我们提供的地址将商品寄回，务必在包裹外标注订单号和退货原因。退货邮费由用户承担，建议选择可追踪的快递方式以确保安全。

4. 商品检验与处理：

收到退回商品后，我们将在3个工作日内进行检验。如果商品符合退换货条件，我们将安排退款或重新发货。

5. 退款方式：

退款将按照原支付方式进行，原路返回到您的支付账户。若使用优惠券、礼品卡等支付部分金额，将按照支付时的金额比例退款。

6. 换货发货：

如果您选择换货，我们将在确认检验通过后尽快为您重新发货，发货后会提供物流信息。

7. 特殊情况处理：

如遇到特殊情况无法按照规定时间处理，我们会及时与您取得联系并说明原因。

希望通过上述流程，我们能够为您提供便捷、透明、安心的退换货服务。感谢您对爱乐佩眼镜生活的信任和支持！